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新生フィナンシャル カードローンからのお知らせ

「個人情報の取扱いに関する規約」の交付が一部のお客さまに行われていなかったことに関するお知らせ

2017年05月26日

この度、貸金業法において契約締結時に交付する書面に求められる項目の一部を記載した「個人情報の取扱いに関する規約」が特定の変更契約時の一部のお客さまに交付されていなかったことが判明しました。現時点で判明している事実及びお問合せ窓口は下記のとおりでございます。

今後、このようなことが発生しないように細心の注意をはらって参りますとともに、お客さま、ならびに関係者の皆様には多大なるご迷惑をおかけしたことを心よりお詫び申し上げます。

1.判明した内容

弊社では、貸金業法にもとづくお客さまとの契約締結時に交付する書面の必要記載事項である「指定紛争解決機関の商号または名称」を記載した「個人情報の取扱いに関する規約」を特定の変更契約時にお客さまに交付することとしておりますが、一部のお客さまに交付がなされていなかったことが判明しました。

  • 交付されていなかった時期

    2011年10月〜2017年5月

  • 交付されていなかった可能性のあるお客さまの数

    約16,000名

  • 記載されていなかった内容

    当社加入指定紛争解決機関の名称

    当社が加盟する指定紛争解決機関は以下のとおりです。
    〒108-0074
    東京都港区高輪三丁目19番15号
    日本貸金業協会 貸金業相談・紛争解決センター

2.お問合せ窓口

新生フィナンシャル株式会社 お客様相談室
電話番号:0120-019-208
受付時間:9時30分〜18時(土日祝日除く)

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