「私たち」とは、新生フィナンシャル全体であり、かつ社員一人ひとりでもあります。
「誠心誠意向き合う」という言葉には、常にお客さまを第一に考え、お客さまが何を求め、何を必要としているかを真摯な姿勢で伺うことで、お客さまの“利”となるサービスを提供する、という想いを込めています。
また、今までもこれからも個人向けカードローンは社会に求められる、“世の中になくてはならない”存在であり続けるため、私たちは仕事への喜びや会社への誇りを持ち、同時に、社会からも信頼され、しっかりと認められる会社で在り続ける意思を、「誇りある」という言葉で表わしています。
「生活者のための金融サービス」とは、お客さまの日常生活における「あとちょっと」を必要な時にご提供することで、お客さまの暮らし全体に役立つことを意味します。
そして、この「ビジョン」を実現するための具体的な行動指針として、当社は「お客さまへのお約束」を定めております。
お客さまへのお約束
- お客さまが何を求め、何を感じているかを理解します。
- お客さまの暮らしに役立つサービスをご提供します。
- お客さまにご不便をおかけしません。
- お客さまに喜ばれない「ムダ」をなくします。
- お客さまから信頼いただきます。