より安全・安心な金融インフラの構築

新生フィナンシャルは、社会のインフラを支える金融機関として、お客さまにかかわる情報を適切に管理すること、お客さまの口座が不正に利用されないこと、いつでも安定してご利用いただけることなどを最優先としています。今後も常に安全で安心に利用できるサービスを提供し続けます。

コールセンター・データセンターの安定稼働

お客さまに当社サービスを常に安心してご利用いただけるよう、お客さまの対応を行うコールセンターや情報システム機能（データセンター）を分散させており、自然災害等が生じた場合でも業務を継続的に提供できる体制を整備しています。

お客さまに安心・安全にご利用いただくため、多要素認証、重要なお取引時の通知や異常な取引の監視を始めとして、さまざまなセキュリティ対策をおこなっています。
また、カードの紛失・盗難や会員ページの不正ログインのご心配があるときは、カード停止やログイン停止が24時間可能です。